ჯონ შოლის ბესტსელერი - "გადაწყვეტილების მიღების უფლება:ცხოვრების წესი" - ერთ მარტივ,მაგრამ ძლიერ პრინციპზე დგას: უფლებამოსილი თანამშრომლები კლიენტებს ჩინებულ მომსახურებას უწევენ და უკმაყოფილო მომხმარებელს აქცევენ ბედნიერ მომხმარებლად, რომელიც კვლავ და კვლავ დაბრუნდება. გადაწყვეტილების მიღების უფლება ის გარანტირებული ინვესტიციაა, რომელიც თქვენი კომპანიისა და პირადად თქვენს წარმატებას უზრუნველყოფს.